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商品验货与签收

2015-08-29 21:52

1、商品配送
        联安达所选择的快递公司或合作伙伴工作人员在派送商品时应当主动联系收货人,而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收。


合作伙伴在提供配送过程中,应为消费者提供满意的配送服务,积极提升客户满意度。


2、商品签收
        合作伙伴按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。


顾客只填写了收货地址,但没有填写收货人,商品在收货地址被签收的,该签收视为顾客本人签收。


3、商品验收
        为保障消费者的权益,当您接收到货物时,请务必检查:A. 核对商品编号、数量、规格等是否与订单一致;B.检查商品是否有破损、渗漏、缺少等问题。


       若有以上问题发生,请向配送人员提出退货,我们会根据实际情况给予处理并承担产生的运输费用,请您不必担心。当合作伙伴确认商品有以上问题,合作伙伴立即重新为您配送订单商品。

 

        对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

 

       收货人拒绝签收商品后,合作伙伴应当及时联系承运人取回商品。因合作伙伴怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由联安达承担。

 

       如果您当场签收商品,我们视同您认可该商品完整无缺。当配送人员离开后,联安达(合作伙伴)将不再为以上问题负责。


        对于工程的验收:客户可以在现场跟合作伙伴的工程队进行设备的测试使用,假如发现问题及时叫工程队进行调整,或是在使用过程中发现问题,进行售后维护申请处理问题。 点击 我要维权

 

4、风险转移
商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由合作伙伴转移给收货人。


5、违约处理
        合作伙伴违反本规范条款及联安达平台相关规则约定而导致顾客投诉的,合作伙伴应及时予以处理,若合作伙伴未能妥善处理导致投诉扩大或未按照要求予以处理的,联安达有权做出判断并要求合作伙伴承担相应的责任。