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常见问题

2015-08-29 22:15

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常见问题
1、联安达提供了哪些商品购买方式?
网购会员:通过联安达(liananda.com)购物。
电话购物:打开合作伙伴店铺或是商品详细页的电话或手机联系业务员,点击体验 电话购物
门市购物:点击体验 合作伙伴


2、在联安达购物有那些保障?

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3、怎样咨询商品的详细信息?
您可以通过 商品说明 了解商品的详细信息,或通过 在线客服 商品详细页面咨询框 或联系合作伙伴 进行咨询。


4、联安达工程是否有上门安装?
有的,在联安达电商平台下的订单均可以获得合作伙伴专业人员上门免费安装设备。

 

5、联安达销售的所以商品都是正品吗?有售后保修吗?
联安达平台的所以商品均由合作伙伴提供,所有合作伙伴均是正规厂商、品牌代理商、品牌经销商,正规的商品供应渠道,是商品品质的保证。合作伙伴提供的商品都是正品,可开具商品发票,所有商品都享受生产厂家的全国联保服务。

 

6、暂时无货商品什么时候能到货?
当合作伙伴需提供的商品暂时缺货时,工作人员将通知您到货时间,您可以选择其他商品或继续等该商品,一旦商品有货,我们将通知您并为您配送该商品。

 

7、可以通过那些支付方式进行付款?
(1) 在线支付:指使用您的银行帐号进行网上在线支付,您的银行帐号需开通网上支付功能才能使用。点击 在线支付 查询
(2) 货到付款:指快递人员送货上门,客户收单验货后,直接将货款交给快递公司的工作人员。货到付款需支付商品总额的2%-3%给快递公司作为手续费。点击 货到付款 查询
(3) 银行汇款:指客户将货款通过银行汇到 联安达帐户的结算方式。点击 银行汇款 查询
(4) 门市付款:指客户前往合作伙伴门市现金支付货款。点击 门市付款 查询


8、我支付货款后,多久能收到货款?

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9、收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:
同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请联系商家在线客服。
发错货情况:
若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击"维权服务"下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击"申请"即可操作换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。
请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。

 

10、订单成功提交后多久能够将货物发出?
正常情况下会在工作时间24小时内可以将您的货物发出。

 

11、订单提交后何时可以收到货?
在订单成功提交后,合作伙伴将在24内为您发货;根据您的收货地址及配送方式的不同,一般到货时间为1-7天(偏远地区配送时间可能会更长一些)。


查询情况:会员后台-订单中心的交易状态 显示 "已发货",表示合作伙伴已经为您发货。

12、我在签收包裹时,需要注意那些?
关于商品验货与签收,点击 商品签收 查询。

 

13、成功购买后,我什么时候可以得到卡币(积分)?
当订单提交成功并完成支付,您在商品签收后。"会员后台-订单中心"中的交易状态变为"已完成"和付款方式变为"已付款"后,系统自动将积分加入您的帐户。如发生退货,将扣除由于退货部分产生的积分。

 

14、我想申请退换货如何操作?
(1)在符合退换货政策的前提下,您可在收到商品7日内申请退换货服务。点击 退换货说明 查询。
(2)您可通过"维权服务-退换货申请"填写 退换货申请 进行申办,合作伙伴工作人员将在收到您的申请后5个工作日内回复您。
点击 退换货流程 查询

 

15、可以开发票吗?

联安达所售商品都是正品行货,均开具正规发票(用户自由选择是否开发票),发票金额含配送费金额,另有说明的除外。

如何获得普通纸质发票:下单时选择"普通发票(纸质)"自助开取,此发票可用作单位报销凭证,一个订单对应一张或多张发票,不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票,发票会随每次包裹一同发出。


16、联安达工作时间? 
订单处理时间为7*24小时;合作伙伴招商时间为周一至周六9:00-18:00。
备注:如遇国家法定节假日,以联安达新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。