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退换货/退款政策

2015-10-13 22:21

一、退换货/退款 综合说明
A、为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,商品是否出现短缺、脏污等问题,准确无误再进行签收。配送员离开后,联安达将不再为以上问题负责。 点击 商品验货与签收 详情
B、商品及商品本身的外包装、赠品都无任何损坏,保持联安达出售时的原质原样,不影响二次销售,联安达承诺自用户收到商品即日起7日内(以当日签收包 裹的快递单日期为准)假如商品确实属于质量问题(非人为性破坏),可以凭原始发票或本人签字的发货单及银行卡收据申请对该商品申请退换货/退款服务。
C、申请退换货/退款 时,请注明退换货/退款 原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;如发生退换货/退款,联安达将收回该相关促销礼券、赠品及相应积分。
D、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全;如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。
E、联安达保证平台所售出的商品都是通过正规的厂家供应。商品的图片信息仅供参考(商品图片在拍摄或扫描时,由于技术和环境光线问题,商品图片跟实物不能达 到百分之百一致),如发现实物与图片有那些不符,请您以实物为准。 如果用户在使用时对商品质量有任何置疑,请出具书面鉴定,我们会根据国家相关法律规定予以处理。
                                                                           
二、退换货/退款 申请方式及流程:
1.在线申请:您只需要登录您的个人帐户,在"会员后台-退换货/退款申请"填写申请资料提交即可。请注明退货还是换货、退款 
2.邮件申请:您可以通过邮件进行申请,Email:kf@liananda.com。
  邮件内容:您的姓名、联系方式订单号、商品名称和型号、退货原因。
点击  退换货/退款流程


退换货/退款 费用

1.退货申请成功后,产生的物流费用由联安达承担,该费用和货款将退还到您提供的银行卡内。
2.换货申请成功后,产生的物流费用由联安达承担。对于当场可以调换的商品,联安达将为您送新商品同时留下有质量问题的商品。对于需要返回检测的商品,如果检测后确定有质量问题,往来的物流费用全部由联安达承担;如果检测后无质量问题或是人为造成的质量问题(包括:使用不当、人为碰撞等原因造成的质量问题),那么发回联安达的费用将由您来承担。 
3.退换货/退款 产生的快递费用我们将按照以下标准来补偿:20元/单。


三、注意事项:
1、所有您要求退换的商品,请与客服联系,得到客服确认后方可办理退换货/退款的手续。未通知客服而自行退回的商品,联安达不承担往返费用。如需退换的,请办理退换货/退款手续,不要自行处理。
2、如果您退换的商品没有质量问题而退回的商品,我们将发回给您,请注意查收联安达或合作伙伴客服的通知。
3、联安达售出的所有商品,对于不能提供完整相关材料(送货单、发票、赠品和附件等)的不能退货,只能做换货处理。请您注意保存相关材料。
4、您验货付款时,请您小心拆封,尽量不要破坏产品原包装盒;数码、通讯类商品要先付款、后验货,因为这类商品拆封之后,如无质量问题,您不能拒收。
5、我们在这里提醒您现场验货收货,若没有验货导致的机器破损、配件缺失、外观脏污等问题,我们将不予处理。
6、请在邮寄回商品时将商品包装好,避免在运送过程中造成不必要的损坏。包括附件赠品、送货单和发票也一并退回。
7、硬件设备等电器类产品按国家三包条款执行。

 

四、商品退换说明:
该类所退换商品需保持收到商品时的原貌,具备完整的外包装、配件、吊牌等附件;购买的物品如被使用过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;此类所退换商品要求不影响二次销售。
备注:易碎产品,收到货时一定要当场验收,当场有质量问题可以拒收,过后不予处理。                                                                           


退款说明
申请退款情况说明:
当您成功提交了订单,并支付了订单的全部货款时。假如发生以下情况可以申请退款:
1、当你不想购买该订单商品,合作伙伴还未发货给你时,即"会员后台-订单中心"该订单的"交易状态"还没显示 已发货 时,您可以取消订单,申请退款。但请及时电话或在线联系合作伙伴店铺客服。
2、当你订购的商品,合作伙伴暂时没有该订单商品库存时,我们会及时通知您,并告知该商品需要多久有货供应。
3、若商品、外包装、赠品都无任何损坏,不影响二次销售的前提下,用户可在7日内凭原始发票或本人签字的发货单及银行卡收据申请退货服务。
当您有以上情况发生时,您可以到:会员后台-退款申请,填写申请退款资料,由客服人员审核确认后,即进入退款程序。

 

退款方式:
银行卡退款:我们直接将您的货款退至您提供的银行卡账户。目前联安达支持中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行和交通银行卡的退款服务。 
公司转账:公司账户或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账。
退款到账时间: 
银行卡退款:1-2个工作日 
公司转账:1-3个工作日


特别提醒:
我们是通过银行转帐退款给用户,请您填写准确的开户人姓名及银行帐号,否则您申请的退款将无法成功到款。 
退款成功后,联安达将通过电话、邮件或用户后台"会员后台-退款申请"通知详情。